Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, как SRL «ALFALITERA» обрабатывает персональные данные посетителей и покупателей сайта https://ezotera.md/ (далее - «Сайт») в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных (далее - «Закон»). Используя Сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

1. Оператор персональных данных

  • Наименование: SRL «ALFALITERA»
  • Фискальный код (IDNO): 1008600011272
  • Юридический адрес: Республика Молдова, мун. Кишинев, ул. Тигина, 35, кв. 8
  • Почтовый адрес: книжный склад «Эзотера» (букинист), Кишинев, ул. Тигина, 35
  • Телефоны: +373 22 277 563 (офис), +373 69 140 626 (мобильный)
  • E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по указанным контактам.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа на Сайте мы получаем ваше имя и фамилию, номер телефона, e-mail, адрес доставки, состав заказа и комментарий к заказу.

При обращении по телефону или e-mail - имя, номер телефона, e-mail и содержание обращения.

В онлайн-чате - имя и контактные данные, если вы их указали, а также историю переписки с консультантом.

При использовании Сайта - технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещенные страницы, источник перехода и данные cookie.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем данные, относящиеся к особым категориям (здоровье, религиозные убеждения, политические взгляды и т. п.). Платежные данные банковских карт мы не собираем: оплата производится при получении заказа.

3. Для чего мы используем данные и на каком основании

Прием, подтверждение и выполнение заказа, связь с вами по заказу - на основании исполнения договора купли-продажи, заключаемого с вами.

Организация доставки курьером или через «Poșta Moldovei» - на основании исполнения договора.

Ответы на ваши обращения и консультации в чате - на основании вашего согласия и нашего законного интереса в обслуживании клиентов.

Ведение бухгалтерского и налогового учета, хранение документов - на основании обязанностей, установленных законом.

Статистика посещений и улучшение работы Сайта - на основании вашего согласия (cookie).

Защита прав Компании и предотвращение мошенничества - на основании законного интереса Компании.

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке ваших данных, и не используем их для рассылок без вашего согласия.

4. Кому мы передаем данные

Данные доступны только сотрудникам Компании, которым они необходимы для работы. Мы передаем их третьим лицам только в необходимом объеме:

  • службам доставки - курьерам и «Poșta Moldovei» - для доставки заказа;
  • поставщикам технических сервисов: Google (статистика посещений) и Jivo (онлайн-чат) - на условиях, описанных в Политике Cookies; эти сервисы могут обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Молдова;
  • хостинг-провайдеру, обеспечивающему работу Сайта;
  • государственным органам - в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Мы не продаем персональные данные и не передаем их третьим лицам в рекламных целях.

5. Сроки хранения

  • Данные заказов - в течение срока, необходимого для выполнения заказа, а затем в течение срока хранения бухгалтерских и налоговых документов, установленного законодательством Республики Молдова.
  • Обращения и переписка в чате - до достижения цели обращения, но не дольше 3 лет.
  • Данные, обрабатываемые на основании согласия, - до отзыва согласия.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Как мы защищаем данные

Мы применяем организационные и технические меры, соответствующие требованиям Закона: ограничиваем доступ сотрудников к данным, используем защищенное соединение (HTTPS) и защищаем учетные записи паролями. Ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютной безопасности, но мы стремимся минимизировать риски.

7. Ваши права

Вы имеете право:

  • получить информацию о том, обрабатываются ли ваши данные, и получить их копию;
  • потребовать исправить неточные или неполные данные;
  • потребовать удалить данные, если они больше не нужны для заявленных целей или обрабатывались незаконно;
  • ограничить обработку или возразить против нее;
  • получить свои данные в структурированном виде и передать другому оператору (переносимость данных);
  • отозвать согласие в любой момент - это не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва;
  • подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP): MD-2004, мун. Кишинев, ул. Сергея Лазо, 48, тел. +373 22 820 801, Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , https://datepersonale.md/ - или обратиться в суд.

Чтобы воспользоваться правами, направьте запрос на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или обратитесь по телефону. Мы ответим не позднее 30 дней с момента получения запроса; перед ответом можем попросить подтвердить вашу личность.

8. Cookie

Сайт использует файлы cookie. Подробности и способы управления ими описаны в Политике Cookies. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки Cookies» в нижней части Сайта.

9. Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. Мы не отвечаем за политики конфиденциальности и содержание сторонних сайтов - ознакомьтесь с ними отдельно.

10. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику при изменении закона или работы Сайта. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

11. Контакты

SRL «ALFALITERA», Кишинев, ул. Тигина, 35, кв. 8. Тел.: +373 22 277 563, +373 69 140 626. E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .